FAQ

Als je het antwoord op je vraag hieronder niet kunt vinden, neem dan hier contact met ons op.

BESTELLEN & BETALEN

  • De adidas Locker Room is het nieuwe digitale onderkomen voor teamwear, waar je de complete adidas Voetbalcollectie voor teams kunt bekijken om online bij je favoriete adidas-retailer te bestellen.

  • Een adidas-retailer is een winkel die geautoriseerd is om authentieke adidas-merchandise te verkopen en bestellingen te verwerken.

  • Als je alle gewenste artikelen hebt geselecteerd en klaar bent met shoppen, klik je op het icoontje van de winkelwagen rechts bovenaan. Als je producten hebt gepersonaliseerd en je wilt er informatie van je team aan toevoegen (namen en/of nummers), vul de informatie, hoeveelheden en maten dan in op de winkelwagenpagina voordat je afrekent.

    Klik vervolgens op 'Verder' en log in op je adidas Locker Room-account. Daar kun je de gegevens van je bestelling bekijken en de bestelling naar een retailer van jouw keuze sturen voor een prijsopgave. De retailer zal via e-mail of telefoon contact met je opnemen om de bestelling, verzending, betaling en eventuele decoraties met je te bespreken. De bestelling is pas definitief als je de prijsopgave van de retailer hebt bevestigd.

    Producten kunnen ook in je Locker worden bewaard voordat je een bestelling naar een retailer stuurt. Met de Locker-functie kun je productsuggesties met je team delen en ze laten stemmen op hun favoriete outfit voordat je een bestelling plaatst. Bekijk voor meer informatie hieronder de veelgestelde vragen over Lockers.

  • Door een offerte aan te vragen bij een retailer via de adidas Locker Room plaats je geen definitieve bestelling. De retailer zal per telefoon of e-mail contact opnemen met een prijsopgave, inclusief mogelijke verzend- en decoratiekosten, plus kortingen. Je kunt de prijsopgave met de retailer bespreken voordat je een definitieve bestelling plaatst.

  • De eindprijs is afhankelijk van je onderhandelingen met een retailer. Alle prijzen die op de adidas Locker Room vermeld staan, zijn de aanbevolen verkoopprijzen. Retailers hebben de optie om kortingen op deze prijzen aan te bieden en kunnen iets in rekening brengen voor decoratie- of verzendkosten.

    Door je bestelling via adidas Locker Room naar een retailer te sturen, dien je een prijsopgave in bij de door jou geselecteerde retailer. De retailer zal per e-mail of telefoon contact opnemen met een prijsopgave voordat je bestelling wordt afgerond.

  • Een voorstel bestaat uit een aantal gepersonaliseerde productsuggesties voor je team, geselecteerd door een retailer.

    Je kunt de producten waarin je geïnteresseerd bent selecteren en de maten en hoeveelheden voor je team opgeven. Zodra je tevreden bent met de bestelling, kun je hem terugsturen naar de retailer om een prijsopgave te vragen.

  • De geaccepteerde betaalmethodes variëren en zijn afhankelijk van de retailer die jouw bestelling uitvoert. Bevestig je prijs en geef de betaalmethode door aan de door jou geselecteerde retailer voordat je de bestelling afrondt.

  • Er is op dit moment geen optie om samples te bestellen via de adidas Locker Room. Sommige retailers bieden deze service mogelijk wel. Vraag dit na bij je retailer als je geïnteresseerd bent in het bestellen van samples.

  • Er is geen minimale bestelhoeveelheid voor artikelen in de adidas Locker Room, maar voor sommige retailers geldt mogelijk wel een minimale bestelhoeveelheid. Vraag je retailer naar de minimale bestelhoeveelheden.


     

VERZENDING & RETOURNERING

  • De productietijd van de bestelling voor je team is afhankelijk van de retailer die de bestelling uitvoert. We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je retailer voor de meest nauwkeurige voorspellingen.

  • Als je ervoor kiest om je bestelling bij een online retailer te plaatsen, worden de artikelen naar het door jou opgegeven adres verzonden. Als je een bestelling bij een fysieke retailer plaatst, kun je de artikelen in de winkel ophalen. Veel fysieke retailers bieden ook de mogelijkheid om artikelen naar het door jou gewenste adres te sturen. Neem contact op met je retailer over de mogelijke verzendopties.

  • Verzendkosten worden bepaald door de door jou geselecteerde retailer. Veel retailers brengen niets voor verzending in rekening, maar neem voor de zekerheid contact op met je retailer voor de verzendkosten.

  • Retourzendingen en omruilingen worden afgehandeld door de door jou geselecteerde retailer. Neem contact op met je retailer over diens retourbeleid.

PERSONALISATIE EN DECORATIE

  • Ja, je kunt de meeste adidas teamwear-artikelen op deze site personaliseren door de namen, nummers en initialen van spelers toe te voegen, plus de naam van je team, het teamlogo en het logo van je sponsor.


    Om toegang te krijgen tot de personalisatie tool, zoek je het 'Personalisatie toevoegen' icoontje dat op de hele site wordt aangeven met een plaatje van een potlood.

  • Ja, de volgende door de industrie bepaalde lettertekenlimieten gelden voor onze personalisatie-opties:

    •         15 tekens voor spelersnamen

    •         18 tekens voor teamnamen

    •         2 tekens voor spelersnummers

    •         3 tekens voor initialen

    Mocht je jouw artikelen willen personaliseren met namen of nummers die langer zijn dan deze limiet, bespreek dit dan met de retailer die je hebt geselecteerd op de bestelpagina.

  • De toegestane formaten zijn .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .gif, .psd, .ai, .svg en .eps. De maximale bestandsgrootte is 9 MB.

  • Gepersonaliseerde artikelen worden gedecoreerd door de retailer die je hebt gekozen op de bestelpagina, en niet door adidas zelf. Afhankelijk van de geselecteerde artikelen en mogelijkheden van je retailer, kun je ook voor een decoratiemethode kiezen, zoals een opstrijktransfer of borduursels.

     


  • Het is aan jou en de retailer om overeenstemming te bereiken over decoratiekosten en eventuele kortingen. Veel retailers rekenen echter niets extra's voor decoraties.

PRODUCTEN

  • De informatie over de levensduur van elk product en de datum tot wanneer je het product kunt bestellen, staat op de productdetailpagina in de catalogus.

  • Raadpleeg onze maattabellen voor meer informatie over de productmaten: https://www.adidas.nl/help/size_charts

  • We gebruiken vele verschillende soorten materialen voor onze producten en waar mogelijk zorgen we ervoor dat deze milieuvriendelijk en gerecycled zijn. Onze materiaalkeuzes dragen bij aan ons doel om een nog duurzamer bedrijf te worden.

    Voor gedetailleerde informatie over de materialen die we gebruiken, ga je naar het materiaalgedeelte op onze zakelijke website: http://www.adidas-group.com/en/sustainability/products/materials/

    Raadpleeg de productdetailpagina online of de productlabels voor de beschrijving van het gebruikte materiaal voor elk product.

LOCKERS

  • Met een Locker kun je jouw favoriete outfits op één plek bewaren om ze met je team te delen, zodat zij op hun favoriete outfit kunnen stemmen. Het is makkelijker dan ooit om een teamtenue voor het nieuwe seizoen te selecteren.

  • Om een Locker te maken, klik je op het'Locker' icoontje op de navigatiebalk bovenaan. Je kunt nu je Locker personaliseren door het logo van je team te uploaden en een beschrijving en de naam van je team toe te voegen. Hierna komt het leuke gedeelte: Door op 'Tenue toevoegen' te klikken, word je een aantal vragen gesteld. Op basis van je antwoorden krijg je tot 5 aanbevelingen te zien die het beste bij jouw team passen. Nadat je een van de opties hebt gekozen, kun je met het plusteken de stijl en de kleur van je teamtenue wijzigen. Daarnaast krijg je de kans om je tenue te personaliseren met spelersnamen, spelersnummers, een teamnaam, teamlogo of sponsorlogo. Zodra je tevreden bent met het tenue dat je hebt ontworpen, voeg je hem toe aan je Locker. Je kunt nu meerdere tenues aan je Locker toevoegen, voordat je de uiteindelijke selectie deelt met je team.

  • Om een Locker met je team te delen, klik je op de knop 'Jouw Locker delen' rechts bovenaan de Locker-pagina en stuur je de gegeneerde URL naar je  team.

ACCOUNT

  • Het is heel eenvoudig om een adidas Locker Room-account aan te maken. Klik op 'Inloggen' in de rechter bovenhoek van de site. Vul je e-mailadres in en klik op 'Inloggen of registreren'. Vul je gegevens in en klik op 'Registreren'. Gefeliciteerd, je hebt een account aangemaakt. We sturen je ter bevestiging een e-mail.

     

    Als je in het verleden al een account voor de adidas online shop hebt gemaakt, kun je hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord gebruiken om in te loggen op de adidas Locker Room.

  • Om je wachtwoord te resetten, voer je jouw e-mailadres in op de inlogpagina en klik je op 'Inloggen of registreren'. Klik op 'Wachtwoord vergeten?", voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld en klik op 'Verzenden'.


    Je ontvangt een e-mailbevestiging met nadere instructies voor het creëren van een nieuw wachtwoord.

  • Om je persoonlijke instellingen bij te werken, log je in op je account en ga je naar het accountgedeelte. Je kunt je naam, e-mailadres en telefoonnummer wijzigen onder 'Algemene informatie'. Je kunt ook een nieuw wachtwoord creëren binnen het gedeelte 'Wachtwoord wijzigen'.

  • We doen er alles aan om de veiligheid en privacy van je gegevens te waarborgen. Meer informatie over je privacy bij adidas vind je in ons Privacybeleid: https://www.adidas.nl/privacy-center