FAQ

Als je het antwoord op je vraag hieronder niet kunt vinden, neem dan hier contact met ons op.

Jouw Account

  • Je hebt een adidas Locker Room-account nodig om je persoonlijke teamwearbestelling in te dienen.


    Om te beginnen,


    • Klik op het login-icoontje in de rechter bovenhoek van de site

    • Voer een e-mailadres in en klik op 'Inloggen' 

    • Voer je gegevens in

    • Klik op verzenden. 


    Je ontvangt een bevestigingsmail voor het nieuwe account.

  • • Voer je e-mailadres in op de loginpagina en klik op 'Inloggen'

    • Klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'

    • Voer het e-mailadres in waarmee je jouw account hebt geregistreerd 

    • Klik op verzenden

  • We doen er alles aan om de veiligheid en privacy van uw gegevens te waarborgen. U vindt meer informatie over uw privacy bij adidas via ons privacybeleid.

Bestellen

  • Je moet een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen. 


        • Om een bestelling te plaatsen, zoek je de artikelen op die je wilt hebben en voer je vervolgens de gewenste maat en de hoeveelheid in 

           en voeg je ze toe aan je winkelwagen. 

        • Als je klaar bent met shoppen, klik je op het icoontje van de winkelwagen rechts bovenaan. 

        • Bekijk je bestelling en klik op 'Verder'

        • Voer de gegevens van je bestelling in 

        • Kies de gewenste winkel 

        • Verzend je bestelling


    De winkel ontvangt de bestelling en heeft de optie om deze te accepteren of af te wijzen. Als de bestelling wordt afgewezen, ontvang je een bericht van de winkel die aan de bestelinformatie wordt toegevoegd. Log in op je account en bekijk de bestelgeschiedenis om de status van je bestelling te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de winkel via de contactgegevens bovenaan de pagina met bestelgegevens als je nog meer vragen hebt. Als er aanpassingen moeten worden gedaan, moet je een nieuwe bestelling maken en deze opnieuw indienen of een andere retailer kiezen.


    Als de winkel de bestelling accepteert, wordt er contact met je opgenomen om de volgende stappen te bespreken. Jouw retailer regelt de details en communicatie betreffende de betaling, verzending en levering, inclusief eventuele vragen over je bestelling. 

  • Je kunt een winkel selecteren om jouw bestelling te voltooien zodra je klaar bent met je winkelwagen. Op de controlepagina voer je de teamgegevens in en zoek je een winkel via twee eenvoudige opties:

    1. Zoek de winkel op naam.

    2. Gebruik de geïntegreerde plattegrond om een winkel bij jou in de buurt te zoeken.

  • Een adidas-retailer is een winkel die geautoriseerd is om authentieke adidas-merchandise te verkopen en bestellingen te verwerken.

Kit Builder

  • Met de Kit Builder kun je een tenue ontwerpen gebaseerd op de behoeften van jouw team. Je wordt een aantal vragen gesteld en gebaseerd op de antwoorden krijg je tot 5 aanbevelingen die het beste bij jouw team passen. Daarnaast krijg je de kans om je tenue te personaliseren met spelersnamen, nummers, een teamlogo of sponsorlogo.

  •     • Op de pagina met tenuedetails klik je op het + symbool naast het product.

        • Klik vervolgens op het kleurenwiel met de naam 'Wijzig kleur'.

        • Kies een nieuwe kleur uit de opties aan de rechterkant.

        • Klik op 'Klaar' als je klaar bent.

        • Je wordt vervolgens teruggeleid naar de pagina met tenuedetails.

        • Herhaal dezelfde stappen voor elk producttype dat je wilt veranderen.

  •     • Op de pagina met tenuedetails klik je op het + symbool naast het product.

        • Klik op het icoontje met de naam 'Wijzig stijl'.

        • Kies een nieuwe stijl uit de opties aan de rechterkant.

        • Klik op 'Klaar' als je klaar bent. 

        • Je wordt vervolgens teruggeleid naar de pagina met tenuedetails.

        • Herhaal dezelfde stappen voor elk producttype dat je wilt veranderen.

  •     • Op de pagina met tenuedetails klik je op het + symbool naast het product.

        • Vervolgens klik je op het icoontje met de naam 'Personaliseer die van jou' (indien beschikbaar voor het producttype).

        • Voor de spelersnaam verschijnt er een speciaal vak om de naam in te vullen. 

           De naam wordt tijdens het typen weergegeven. Herhaal dit voor elke optie, zoals spelersnummer en teamnaam.

        • Voor het team- en/of het sponsorlogo kun je de geaccepteerde bestandstypes van je 

           toestel uploaden naar de specifieke plekken op het product. 

        • Klik op 'Klaar' als je klaar bent. 

        • Je wordt vervolgens teruggeleid naar de pagina met tenuedetails.

        • Herhaal dezelfde stappen voor elk producttype, indien beschikbaar, dat je wilt personaliseren. 

  • Als je klaar bent met het ontwerp van je tenue, dan kun je deze aan je bestelling toevoegen door op 'in winkelwagen' te klikken. Je kunt verdergaan met shoppen of doorgaan met het bestelproces.

Personalisation

  • Je kunt je teamtenue personaliseren door een spelersnaam, nummer, team- en/of sponsorlogo aan de artikelen toe te voegen. Je hebt op verschillende manieren toegang tot de personalisatietool, zoals de pagina met productdetails of de Kit Builder. Je bent op dit moment beperkt tot een specifiek lettertype en een specifieke kleur, grootte en plaatsing van die elementen.

  •  Ja, er geldt een limiet voor de spelersnamen en nummers.


         • 14 voor een spelersnaam

         • 14 voor een teamnaam

         • 2 voor een spelersnummer

         • 3 voor de initialen van de speler 

  • Ja, je kunt een team- en/of sponsorlogo toevoegen.

  • De toegestane bestandstypes zijn: jpg, png en gif


    De maximale bestandsgrootte is:  40 MB

  • Omdat alle bestellingen door je geselecteerde retailer uit worden gevoerd, wordt ook het goedkeuringsproces van het logo door de retailer uitgevoerd.

  • Neem contact op met de winkel waar je de bestelling geplaatst hebt. Elke winkel hanteert zijn eigen beleid.

Voorstel

  • Het voorstel is een gepersonaliseerde catalogus met teamkleding die speciaal voor jouw team wordt ontworpen.

  • Je kunt het voorstel bekijken en de artikelen selecteren waarin je geïnteresseerd bent. Je kunt de maten en hoeveelheden voor je team opgeven nadat je de artikelen aan je winkelwagen hebt toegevoegd. Zodra je tevreden bent over de bestelling, kun je die terugsturen naar de retailer.